Chez Betclic Poker, notre objectif est d'offrir une expérience de jeu agréable et dynamique, tout en défendant les principes du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble de dépendance qui se traduit par une incapacité à limiter le temps ou l'argent consacrés au jeu, et qui peut avoir des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l'activité de jeu à la demande de nos membres. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée déterminée.
- Fixer une limite sur les montants déposables, journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d'une limite de dépôt ou de blocage de compte est appliquée dès réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt est soumise à un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre équipe ne peut intervenir sur ces paramètres: seules les actions du joueur peuvent les modifier ou les lever.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté de réduire ou d'arrêter de jouer sans succès ?
- Est-ce que je mise des sommes croissantes pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait de jouer de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en danger ou rompu une relation avec un proche?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux de considérer l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de responsabilité et de clairvoyance.
Notre équipe est également disponible si vous souhaitez évoquer des soucis liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
